电召乘车须知

(一)失约定责及处置办法:

乘客召车成功后,有下列行为之一的视为乘客违约:

(1) 召车成功后,未乘坐约定车辆的;

(2) 即时用车召车成功后,取消约车订单的;

(3) 预约用车召车成功后,距约定用车时间不足30分钟取消约车订单的。

乘客违约1次的,电调中心即将乘客列入电召服务不良诚信记录名单,停止该号码电召服务功能,直至乘客申请解除。

(二)恢复乘客电话召车功能的操作流程

1.乘客至苏州市出租车电调中心提出恢复申请。(地址:桐泾南路296号公共交通信息中心一楼服务大厅)

2.行业监管部门对失约乘客申请进行审核;

3.乘客自愿补偿支付驾驶员因空驶造成的营运损失,补偿标准为市区出租车起程价格,即普通出租车每笔补偿10元,电调专用出租车每笔补偿15元;

4.电调中心确认完毕后恢复其电召服务功能。

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